ヘルプ・お問い合わせ

よくある質問

マッチングが成立する前は、相手に本名や連絡先は知られますか?

成立前はニックネームでやり取りするため、本名・メールアドレス・電話番号などの個人情報は相手に表示されません。プロフィールやチャット・面談でも連絡先の交換は検知の対象となり、サービス外への誘導は制限しています。安心してご利用いただけるよう匿名を前提に設計しています。

手数料(マージン)はどのように発生しますか?

マージン(マッチング手数料)は、新規の相手との初回マッチング成立時にのみ発生します(法人発注は50万円)。同じ相手との継続契約や正社員登用では、紹介料・マージンは一切かかりません。長く続く取引ほどお得な料金体系です。

本人確認(eKYC)は必須ですか? 何のために行いますか?

安全な取引と匿名性の両立のために本人確認をお願いしています。提出書類は運営が審査に用いるのみで、取引相手に開示されることはありません。審査状況は「アカウント設定」から確認でき、差し戻しの場合は理由をお知らせします。

報酬のやりとりはどのように行いますか?

報酬は当事者間で直接お支払いください。プラットフォームは発注者からマッチング手数料(マージン)のみをいただきます。発注時のマージン支払い履歴は「決済履歴」からご確認いただけます。

面談で連絡先を交換したり、サービス外で取引してもよいですか?

サービスの匿名設計と安全性を守るため、チャット・面談を含めサービス外への誘導や連絡先の交換はご遠慮いただいています。これらは検知の対象となり、確認のうえ対応する場合があります。トラブルを避けるためにも、やり取り・取引はサービス内で完結させてください。

不適切なユーザーに遭遇しました。通報できますか?

ユーザーのプロフィールやチャットから通報いただけます。緊急のトラブルや詳しい状況の共有が必要な場合は、本ページの下部にあるお問い合わせフォームから「トラブル・通報」を選んでご連絡ください。運営が内容を確認して対応します。

アカウントを退会したいのですが、どうすればよいですか?

「アカウント設定」内の退会手続きからお手続きいただけます。進行中の取引がある場合は退会できないことがあります。退会に関してご不明な点は、本フォームからお問い合わせください。

お問い合わせへの返信はどこで確認できますか?

運営からの返信は「設定 > お問い合わせ」の一覧に表示されます。対応状況(受付済み / 対応中 / 対応完了)もあわせて確認できます。ご登録のメールアドレス宛にも通知します。

お問い合わせから返信までどのくらいかかりますか?

内容により前後しますが、順次確認して対応しています。追加で状況を伺う場合があります。お急ぎのトラブルは、カテゴリで「トラブル・通報」を選んでいただくと把握しやすくなります。