プライバシーポリシー

当社は、本サービスの提供にあたり、次の情報を取得します。

• アカウント情報（氏名・ニックネーム・メールアドレス・発注側の事業者の場合は事業者名等）
• 経歴書・職務経歴・スキル等のプロフィール情報（経歴書ファイルをアップロードいただいた場合は その内容を含みます）
• 発注側の事業者が任意で登録する企業情報（会社名・所在地等。契約成立後に相手方へ開示されます）
• 案件情報、面談依頼、チャット・メッセージの内容
• 面談（オンライン面談を含む）に関する情報
• 決済に関する情報（有料プラン・マージンの決済額・決済状況等。クレジットカード番号等のカード情報は 決済代行事業者であるStripeが取り扱い、当社は取得・保持しません）
• 本人確認書類（提出いただいた場合）
• 本サービスの利用状況に関する情報（アクセスログ・Cookie・端末情報のほか、面談依頼から日程調整・ 契約・評価に至る本サービス内での操作・状態の履歴を含みます）

当社は、取得した情報を次の目的で利用します。

• 本サービスの提供・本人確認・マッチングの実現
• 有料プラン（Proプラン）・マージンに関する課金・決済の管理
• AI機能（第5項）の提供
• 不正防止（直接取引・連絡先交換の防止を含む）および安全な運営
• お問い合わせ対応・重要なお知らせ・メール通知の送信
• 本サービスの品質向上・機能改善・利用状況の分析（マッチング精度の向上のための統計的な分析を 含みます）

当社は、直接取引および連絡先交換の防止を含む不正防止を目的として、本サービス上のチャット・ 面談依頼メッセージ等の内容を、システムにより自動的に検査（モニタリング）します。この検査には、 電話番号・メールアドレス・外部SNSアカウント・外部への誘導表現等の個人を特定し得る情報（PII）の 検知が含まれます。

検知が生じた場合、当該メッセージは相手方に送信されず、原文を含む内容が記録され、当社の運営 担当者が確認する場合があります。記録・確認は不正防止および本サービスの安全な運営の目的の 範囲でのみ行います。

当社は、将来的に、本サービス上で行われる面談（Google Meet 等によるオンライン面談）について、 録画・文字起こしを行い、前項と同様に不正防止その他の目的で内容を検査・AIにより分析する機能の 提供を予定しています。

当該機能を実際に提供する際には、対象・方法・利用目的を改めて利用者へ周知します。周知前に 面談内容を録画・文字起こしすることはありません。提供開始後も、文字起こしの本文および検査の 結果は当社の運営担当者のみが確認し、面談の当事者を含む利用者には開示しません。

当社は、次のAI機能の提供にあたり、必要な範囲の情報を、AIサービスの提供者である Anthropic 社の Claude API へ送信します。送信した情報は当該機能の提供の目的の範囲でのみ利用します。

• 経歴書のAIインポート: アップロードされた経歴書ファイルの内容
• AIによる経歴分析・要約: 職務経歴・スキル・自己紹介等のプロフィール情報
• AI自己分析: プロフィール・職務経歴および本サービス上の活動状況の集計値（面談依頼・成約等の 件数・傾向）
• AI案件マッチ分析: 案件情報、本人のプロフィール・職務経歴、公開済み評価の集計値
• 選考フィット確認（発注者向け）: 自社の案件情報、相手方の公開プロフィール・職務経歴、公開済み 評価の集計値

面談フィードバックの自由記述や面談ごとの個別の評価、チャットの本文は、上記のAI機能のために 送信しません。また、AIによる出力に氏名・連絡先等の個人を特定し得る情報を含めないよう制約を 設けています。

このほか、第3項のモニタリングの精度向上のため、システムによる一次検査を補完する二次的な判定に AI（Claude API）を利用する場合があります。

当社は、本人確認のために提出いただいた本人確認書類を、当社の運営担当者のみが閲覧し、審査の目的 にのみ利用します。審査完了後は、当該書類を自動的に削除します。なお、マイナンバー（個人番号）が 記載された書類は受け付けておらず、提出しないでください。

本サービスの決済（Proプランの利用料金・マージン）には、決済代行事業者である Stripe の決済 サービスを利用します。クレジットカード番号等のカード情報はStripeが直接取り扱い、当社のサーバ では取得・保持しません。当社は、決済の金額・状況等の履歴を、課金の管理およびお問い合わせ対応の ために保持します。

当社は、面談依頼・チャット・日程調整・本人確認の審査結果等に関する通知をメールで送信します。 メール通知の受信可否はアカウント設定から変更できます（アカウントの安全・契約に関する重要な 通知は除きます）。また、本サービスはログインセッションの維持・利用状況の把握等のために Cookie を利用します。

当社は、法令に基づく場合等を除き、あらかじめ利用者の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供 しません。ただし、利用目的の達成に必要な範囲で、業務の一部を次の外部の事業者へ委託し、当該 委託に伴い情報を提供することがあります。この場合、当社は委託先に対し適切な監督を行います。

• Amazon Web Services, Inc.（AWS）: データベース等のインフラの提供、メールの配信
• Cloudflare, Inc.: アップロードファイルの保管、DNS・通信の保護
• Render Services, Inc.: アプリケーションサーバのホスティング
• Vercel Inc.: ウェブサイトのホスティング
• Stripe, Inc.: 決済処理（カード情報の取扱いを含む）
• Functional Software, Inc.（Sentry）: エラー監視（個人情報を伏字化したうえで送信）
• Google LLC: オンライン面談（Google Meet）のURL発行・カレンダー連携
• Anthropic, PBC: AI機能における情報の解析（Claude API）

エラー監視（Sentry）への送信にあたっては、氏名・メールアドレス・メッセージ本文等の個人情報を 自動的に伏字化する措置を講じています。

当社は、取得した情報の漏えい・滅失・毀損の防止その他の安全管理のために、必要かつ適切な措置を 講じます。

利用者が退会した場合、当社は、氏名・ニックネーム・メールアドレス・事業者名等のアカウント情報を 匿名化し、提出済みの本人確認書類を削除します。一方、チャット・契約・評価等の取引の記録は、 他の利用者の証跡保全および本サービスの健全な運営のため、匿名化された状態で保持します。

利用者は、当社に対し、自己の個人情報の開示・訂正・利用停止・削除等を請求することができます。 請求の方法については、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

当社は、必要と判断した場合、本ポリシーを変更することがあります。変更後の本ポリシーは、本サービス 上に掲示した時点から効力を生じます。重要な変更の場合、当社は利用者に対し改めて同意を求めることが あります。

本ポリシーに関するお問い合わせは、キートスハブ株式会社までご連絡ください。